一、家庭教育中心長期以來為協助民眾解決有關婚姻、親子、家人關係等家庭困擾，提供家庭教育諮詢專線「4128185」（幫一幫我）及面談服務；為讓服務更多元，特別再開闢三線關懷專線，主動關懷需家庭教育資源服務的家庭。

二、致電關懷服務對象分為一般家庭及新住民家庭，新住民家庭致電關懷服務以具有通譯資格人員進行致電關懷，目前以越南語及印尼語通譯服務為主。

三、有關「家長需求表」、「需求家庭送件彙整表」及「需求評估轉介單」（如附件），於 4 月 1 日（一）前依服務家庭對象逕送家庭教育中心溪北及永康服務處，俾利進行致電關懷服務。